Versione originale in spagnolo
1. Titolare del trattamento e ambito
QuantumDrive, Sociedad Limitada (NIF, codice fiscale spagnolo, B-75303388), Urb. Veneziola s/n, Edif. 4, Bajo 4, 30380 San Javier (Murcia), Spagna, è il titolare del trattamento. Contatto: privacy@quantumdriveev.com; contatto generale: info@quantumdriveev.com.
La presente informativa riguarda il sito web, la web app, l'app mobile, QPilot (anche quando lo usi da Claude, ChatGPT o WhatsApp) e i servizi CAE (Certificados de Ahorro Energético, sistema spagnolo di certificati di risparmio energetico). Le funzioni disponibili variano a seconda della piattaforma e della versione. I dati provengono da ciò che inserisci, dal tuo account e dispositivo, dalle funzioni che utilizzi e, ove applicabile, dai collaboratori CAE o dall'impresa che contratta servizi per flotte.
2. Account, pianificazione e servizi richiesti
Trattiamo identificatori dell'account (incluso l'UID di Firebase), e-mail, nome e foto se forniti dall'accesso tramite social, dati di autenticazione, veicolo, batteria, impostazioni, percorsi, viaggi, preferiti e posizioni che inserisci o di cui consenti la consultazione. I servizi di mappe ricevono le ricerche, le coordinate e i metadati tecnici necessari. I dati di ricarica e pagamento vengono trattati quando utilizzi tali funzioni; non è necessario attivare la pubblicità per utilizzare la pianificazione.
La base giuridica per i dati necessari a creare l'account e a fornire una funzione richiesta è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). L'accesso facoltativo alla posizione o al microfono richiede l'autorizzazione del dispositivo; tale autorizzazione non autorizza l'analisi statistica né la pubblicità. Puoi inserire una posizione manualmente e utilizzare QPilot tramite testo. I registri strettamente necessari per la sicurezza e la prevenzione degli abusi sono valutati sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f), con minimizzazione e possibilità di opposizione; tale base non copre automaticamente l'analisi statistica del prodotto.
3. QPilot e intelligenza artificiale
QPilot utilizza i tuoi messaggi, le risposte, il contesto della conversazione, il veicolo selezionato, le impostazioni, la posizione fornita, i percorsi e i viaggi pertinenti per rispondere ed eseguire le funzioni che richiedi. Può includere il nome o l'e-mail disponibili nel contesto inviato al modello. Anche i risultati degli strumenti e i titoli delle conversazioni possono contenere dati personali. Non inserire password, dati sanitari né informazioni di terzi non necessarie.
La versione attuale integrata nella web app utilizza Gemini tramite Google Cloud Vertex AI per conversazione, titoli, interpretazione di immagini, trascrizione e sintesi vocale. Alcune ricerche di luoghi utilizzano informazioni di Google Maps tramite grounding. I precedenti servizi di QPilot nel backend includono un'alternativa con OpenAI; l'attuale QPilot non la utilizza.
Trattiamo quanto necessario per risponderti e conservare la tua cronologia come parte del servizio che richiedi (art. 6.1.b GDPR). Non utilizziamo le tue conversazioni per la pubblicità né per addestrare modelli di intelligenza artificiale; Google non utilizza i dati che inviamo a Vertex AI per addestrare i propri modelli. Google conserva per 30 giorni le richieste di luoghi effettuate con Google Maps e può registrare l'utilizzo di Vertex AI per prevenire abusi, secondo le proprie condizioni. QPilot è un assistente di intelligenza artificiale e può sbagliare: verifica le sue proposte prima di agire. QPilot non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analoghi nei tuoi confronti.
4. QPilot in Claude, ChatGPT e WhatsApp
Puoi usare QPilot da assistenti di terzi, come Claude (Anthropic) o ChatGPT (OpenAI), aggiungendo il relativo connettore. La conversazione è gestita da tale assistente secondo le proprie condizioni: QPilot riceve solo le richieste dei suoi strumenti (per esempio origine, destinazione, auto e batteria) e restituisce i risultati. Non riceviamo il resto della tua conversazione con tale assistente.
Senza account, le richieste vengono elaborate senza identificarti e non vengono conservate. Se colleghi il tuo account QuantumDrive nella pagina Collega, conserviamo in modo sicuro una credenziale di sessione del tuo account affinché QPilot utilizzi la tua auto, le tue impostazioni e i tuoi viaggi e salvi ciò che gli chiedi, come nell'app, nonché l'elenco degli assistenti collegati. Puoi scollegarli tutti in Privacy e i tuoi dati → Assistenti collegati; anche cambiare la password o eliminare l'account li scollega.
Quando QPilot sarà disponibile su WhatsApp, i tuoi messaggi saranno trasmessi da Meta (WhatsApp Business Platform), che li tratta secondo le proprie condizioni, e le note vocali saranno trascritte con Gemini su Vertex AI. Conserviamo il tuo numero solo come codice irreversibile (hash) per riconoscere la tua chat e, se lo colleghi, associarla al tuo account. Scrivi «desconectar» (scollega) per scollegarlo o «borrar» (cancella) per ricominciare da zero.
Quando un risultato può essere visualizzato sulla mappa, ti forniamo un link «Apri in QuantumDrive», che conserva la scena (il viaggio, i punti di ricarica o l'autonomia, senza dati del tuo account) per 30 giorni.
5. Conversazioni, sincronizzazione e memoria di QPilot
L'interfaccia conserva conversazioni, titoli, risposte e schede dei risultati nell'IndexedDB del browser. Con un account autenticato, le conversazioni vengono sincronizzate per utente su Google Cloud Storage; all'accesso, le conversazioni da ospite presenti in quel browser possono essere incorporate nel tuo account. La disconnessione elimina la copia locale tramite il controllo di QPilot, ma conserva la cronologia dell'account.
La memoria di QPilot è costituita dal contesto della conversazione in corso (viene dimenticato dopo sei ore di inattività) e dalle impostazioni della tua auto e dalle preferenze salvate nel tuo account, le stesse dell'app. Cancellare una conversazione non cancella tali impostazioni: si modificano in Impostazioni.
Dal menu di ciascuna conversazione puoi cancellarla, anche dal tuo account (in assenza di connessione, la cancellazione si completa non appena la connessione torna disponibile e la conversazione non ricompare su altri dispositivi), oppure scaricarla in Markdown. In La mia auto → Privacy e i tuoi dati puoi scaricare tutti i tuoi dati di QPilot in formato JSON o cancellarli tutti in una sola volta.
6. Voce, trascrizione, immagini e community
Quando attivi la voce, il browser richiede l'accesso al microfono. L'audio viene inviato al servizio di QPilot e a Gemini su Vertex AI per essere trascritto. La dettatura consente di rivedere il testo; le note vocali e la modalità conversazione utilizzano la trascrizione per rispondere. Le note vocali possono essere conservate come audio nell'IndexedDB del dispositivo: il file non fa parte della sincronizzazione delle conversazioni, sebbene venga trasmesso per la trascrizione e la trascrizione possa rimanere nella cronologia sincronizzata.
Per leggere ad alta voce una risposta, il suo testo viene inviato a Vertex AI per generare l'audio; in caso di errore, si utilizza la voce del browser o del sistema. Puoi interrompere la voce e revocare l'autorizzazione al microfono nel browser. Non conserviamo sui nostri server l'audio delle note vocali: viene inviato per la trascrizione e la trascrizione viene salvata nella conversazione.
Se invii foto o contributi alla community, trattiamo l'immagine e i dati estratti per preparare il contributo richiesto. Gemini interviene nell'interpretazione e nella moderazione. Le recensioni, le foto o i dati che confermi per la pubblicazione possono essere visibili ad altri utenti, a seconda della funzione e del nome che decidi di mostrare. Evita di includere volti, targhe o altri dati di terzi non necessari.
7. Analisi statistica, pubblicità e consenso
Con il tuo consenso utilizziamo PostHog (ospitato nell'UE) per misurare l'utilizzo di schermate e funzioni, campagne, dati del dispositivo ed errori, associati al tuo identificatore di account. Un identificatore o un'e-mail cifrata mediante hash restano dati personali pseudonimizzati. Non registriamo sessioni con PostHog.
L'analisi statistica e la misurazione pubblicitaria si attivano solo se presti il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 22.2 LSSI, legge spagnola sui servizi della società dell'informazione). Sul sito web, sulla web app e nel modulo CAE te lo chiediamo all'ingresso, con le opzioni Accetta, Rifiuta e Configura allo stesso livello; nell'app, la prima volta che la apri. Senza la tua scelta non vengono caricati PostHog, il pixel di Meta né Microsoft Clarity. La tua scelta scade dopo 12 mesi e te la richiediamo nuovamente.
Con il consenso alla pubblicità, la web app e la pagina di download utilizzano il pixel di Meta, e l'app invia eventi di utilizzo all'SDK di Meta per misurare le nostre campagne; vengono inoltre inviati a Meta, da PostHog, gli eventi degli utenti che lo hanno accettato. Su iOS, l'identificatore pubblicitario (IDFA) richiede inoltre l'autorizzazione al tracciamento di Apple (ATT); su Android, l'identificatore pubblicitario è disattivato. L'app invia automaticamente a Meta gli eventi di installazione e di prima apertura, senza identificatore pubblicitario, per attribuire i download alle nostre campagne.
Il modulo CAE utilizza, con il tuo consenso all'analisi statistica, Microsoft Clarity (mappe di calore e riproduzione delle sessioni) con il contenuto dei campi mascherato. Informazioni del fornitore: https://privacy.microsoft.com/privacystatement. Il sito web principale utilizza Google Analytics 4 con la modalità di consenso di Google (Consent Mode).
Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai prestato: nella web app in La mia auto → Privacy e i tuoi dati, nell'app in Account → Analisi e pubblicità, e sul sito web e nel modulo CAE dal link sui cookie. La revoca non pregiudica quanto trattato in precedenza; se desideri che venga cancellato quanto già ricevuto, scrivici a privacy@quantumdriveev.com.
8. CAE, comunicazioni, pagamenti e flotte
Per le pratiche CAE trattiamo dati identificativi e di contatto, documentazione del veicolo e dell'intervento, fatture, firma, IBAN e documentazione giustificativa ove applicabile. Utilizziamo i dati necessari per gestire la pratica e corrispondere la remunerazione (art. 6.1.b), adempiere agli obblighi applicabili (art. 6.1.c) e gestire reclami o prevenire frodi quando giustificato (art. 6.1.f). La lettura dei documenti può avvalersi di OpenAI e Google Vertex AI, oltre all'archiviazione e alla gestione della pratica.
Le richieste di assistenza sono gestite per evadere la tua richiesta; le newsletter e le comunicazioni commerciali facoltative richiedono una propria base giuridica e una scelta specifica, di norma il consenso. Puoi disiscriverti tramite il link presente nel messaggio o richiederlo al contatto privacy. Le comunicazioni necessarie per il tuo account o la tua pratica sono indipendenti dalla pubblicità.
Nella ricarica e nei pagamenti possono intervenire Cariqa, Stripe e, a seconda della modalità, Apple o Google. I servizi per flotte e telemetria sono descritti nella relativa informativa specifica al momento della sottoscrizione: QuantumDrive può agire come responsabile del trattamento per conto dell'impresa cliente; il contratto con l'impresa non costituisce di per sé una base giuridica per qualsiasi trattamento dei dati dei suoi conducenti.
9. Fornitori e destinatari
A seconda della funzione intervengono Google Cloud/Firebase (autenticazione, infrastruttura, archiviazione e QPilot/Vertex AI), Neon (database), Vercel (sito web), PostHog, Google Analytics e Meta (misurazione, con il tuo consenso), Mapbox (mappe, indirizzi e traffico), Google Maps (luoghi), Open-Meteo (meteo, con coordinate), OpenAI (lettura dei documenti CAE e precedenti servizi di QPilot), Resend (e-mail), Meta (WhatsApp, se usi QPilot tramite WhatsApp) e i fornitori di pagamento o di ricarica indicati. Le richieste ai servizi di localizzazione possono rivelare la zona o il tragitto consultato.
Utilizziamo inoltre Google Workspace, DocuSign, Atlassian e HubSpot per e-mail, firma, documentazione e comunicazioni, ove applicabile. Anthropic (Claude) e OpenAI (ChatGPT) sono titolari autonomi del trattamento delle conversazioni che intrattieni nei loro assistenti. Meta e i fornitori di pagamento o di piattaforme possono agire come titolari dei propri trattamenti. Comunichiamo dati alle autorità quando la legge lo impone e ai professionisti che intervengono nella gestione o nella difesa di reclami.
Per il servizio CAE, ipapi.co riceve l'indirizzo IP per suggerire una regione, mentre Cloudflare (cdnjs) e Google Fonts forniscono risorse del visualizzatore di documenti e caratteri tipografici; tali richieste comunicano l'indirizzo IP e dati tecnici a tali fornitori.
10. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, per esempio negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento si basa sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework) quando il fornitore è certificato, oppure sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea incluse nei relativi accordi sul trattamento dei dati. Ospitiamo i nostri servizi nell'UE ogniqualvolta il fornitore lo consenta (Google Cloud in Belgio, PostHog nell'UE).
Puoi richiedere informazioni o una copia delle garanzie applicabili scrivendo a privacy@quantumdriveev.com.
11. Conservazione e cancellazione
Il tuo account e i relativi dati (auto, impostazioni, viaggi, percorsi salvati e condivisi, preferiti, tessere di ricarica, conversazioni di QPilot, assistenti collegati e contributi alla community) sono conservati finché mantieni l'account. Alla sua eliminazione vengono cancellati tutti. Conserviamo solo una registrazione minima della chiusura (identificatore, data e, se lo indichi, il motivo) e i dati che la legge impone di conservare, come le fatture (sei anni), con accesso limitato. Ciò che viene cancellato scompare dalle nostre copie di backup entro un massimo di 7 giorni.
Le conversazioni di QPilot del tuo account sono conservate finché non le cancelli; quelle inattive da 24 mesi vengono cancellate automaticamente. Nel browser rimangono finché non le cancelli o non cancelli i dati del sito. Le conversazioni da Claude, ChatGPT o WhatsApp non vengono conservate: QPilot mantiene il contesto in memoria solo per sei ore di inattività. I link «Apri in QuantumDrive» scadono dopo 30 giorni.
Le credenziali degli assistenti collegati sono conservate finché non li scolleghi (gli accessi che emettiamo scadono dopo un'ora e si rinnovano per un massimo di 90 giorni di inattività). Le richieste di collegamento e i codici monouso scadono in pochi minuti. Le pratiche CAE sono conservate durante la loro gestione e, successivamente, per il tempo richiesto dai bandi di ciascun incentivo e dalla normativa applicabile. Gli eventi di analisi statistica sono conservati in forma pseudonimizzata e vengono cancellati su tua richiesta.
12. Diritti e controlli disponibili
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, l'opposizione e la portabilità, ove applicabili, nonché revocare il tuo consenso, scrivendo a privacy@quantumdriveev.com. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo ed entro un mese dal ricevimento; se la complessità o il numero delle richieste lo rende necessario, il termine può essere prorogato fino a due mesi ulteriori, informandoti entro il primo mese e spiegandone il motivo.
Richiederemo ulteriori informazioni sull'identità solo in presenza di ragionevoli dubbi e in modo proporzionato; non è necessario inviare sistematicamente un documento d'identità completo. Puoi proporre reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (autorità spagnola per la protezione dei dati, https://www.aepd.es/) o all'autorità competente del luogo in cui risiedi abitualmente o lavori.
Nella web app, La mia auto → Privacy e i tuoi dati riunisce i tuoi controlli: cookie e analisi statistica, download o cancellazione dei tuoi dati di QPilot, assistenti collegati ed eliminazione dell'account. L'eliminazione dell'account viene confermata via e-mail e cancella tutti i tuoi dati (vedi Conservazione); indicarne il motivo è facoltativo. Per qualsiasi altro diritto, o per ottenere una copia completa di tutti i tuoi dati, scrivici a privacy@quantumdriveev.com. Non è necessario accettare la pubblicità, rispondere a un sondaggio né spiegare perché eserciti un diritto.
13. Sicurezza, minori e modifiche
Applichiamo controlli di accesso, autenticazione, cifratura in transito e a riposo presso i nostri fornitori, e conserviamo le credenziali di accesso degli assistenti solo come impronta cifrata (hash). Rivediamo le misure in funzione del rischio. QuantumDrive non è destinato ai minori di 14 anni; i servizi che richiedono la maggiore età mantengono i propri requisiti. Se rileviamo dati di un minore trattati senza una base valida, li cancelleremo.
Pubblicheremo le modifiche rilevanti con la relativa data e, ove opportuno, informazioni aggiuntive. Una modifica dell'informativa non conferisce un consenso retroattivo né attiva automaticamente nuove finalità. La presente versione deve essere letta unitamente all'informativa sui cookie e agli avvisi specifici che compaiono durante l'utilizzo di ciascuna funzione.